トイレが詰まった！どうする？　女性が選ぶ水まわりの修理会社ランキング

女性が選ぶおすすめの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表する「ウーマンリサーチ」。第44回のテーマは、女性が選ぶ「水まわりの修理会社」ランキングです。

水まわりの修理・トラブル対応の依頼経験ありは約半数。修理箇所は「トイレ」が多数

ウーマンリサーチでは、全国のWeb会員を対象に「水まわりの修理・トラブル対応」についての調査を実施。回答者1180人中、水まわりの修理・トラブルの対応を依頼したことのある人は46.4%と半数近くにのぼりました。修理・対応した箇所は「トイレ」が51.6%と最も多く、「キッチン」「お風呂」と続きました。トラブルの内容は「水漏れ」が53%と最も多く、「部品交換」「詰まり」が次に多い結果に。今回は水まわりの修理・トラブル対応について、修理・対応を依頼したきっかけや依頼時に重視したポイントなど、詳しく聞きました。

女性が選ぶ水まわりの修理会社、総合満足度トップ3

1位　「クラシアン」

3位　「水道修理屋」

総合満足度第1位は「クラシアン」、第2位は「イースマイル」、第3位は「水道修理屋」という結果になりました。

女性が選ぶ水まわりの修理会社、サービス満足度トップ3

1位　「イースマイル」

3位　「水道屋本舗」

サービス面での満足度第1位は「イースマイル」、第2位は「クラシアン」、第3位は「水道屋本舗」 となりました。

女性が選ぶ、オススメしたい水まわりの修理会社トップ3

1位　「水道屋本舗」

3位　「イースマイル」

オススメしたい水まわりの修理会社第1位は「水道屋本舗」 、第2位は「水道修理屋」、第3位は「イースマイル」となりました。

女性が選ぶ水まわりの修理会社、利用率トップ3

1位「クラシアン」

2位（同率）　「水道修理屋」

利用率第1位は「クラシアン」 、第2位は同率で「イースマイル」、「水道修理屋」となりました。

依頼したきっかけは「水が漏れていた」、依頼時に重視したポイントは「修理費用」

水まわりの修理会社に対応を依頼したきっかけは「水が漏れていた」が50.6％と最も多く、次いで「設備が壊れた」「詰まってしまった」と続きました。

また、依頼した時間帯は「日中（9時~17時）が88.1%と大多数でしたが、中には「早朝（5時～8時）」（1.5%）、「深夜（21時～翌4時）」（2.6%）と、急な対応をせざるを得ない場合もあるようです。

依頼時に最も重視したポイントは、「修理費用」が20.8％と最も多く、次いで「修理・対応内容」「対応スピード」と続きました。「応対も仕事も丁寧だった。 料金も人件費、部品代など明細もちゃんと出て無駄や不安なことがなかった」（30代女性）、「安価ではなかったが、信頼できるので依頼した」（50代女性）、「夜中に電話したがとても親切で、一番費用が安くて時間のかからない方法を考えてくれ、とても助かった。その後の水まわり修理にはその担当者を指名している」（50代女性）など、価格面はもちろん、「信頼できる会社かどうか」や、「人柄・誠実さ」も重要なポイントとなっているようです。

依頼時に困ったことは「どこに頼めばいいか」、「日程調整」

水まわりの修理・トラブル対応について、依頼時に困ったことを聞いたところ、「どこに依頼すればいいのかわからなかった」、「修理日程の調整が大変」という声が多く見られました。「どこに頼めばいいのか、深夜や休日対応してくれるかなど、わからなかった」（40代女性）、「水まわりは急ぐので時間がなく、じっくり相見積もりを検討出来なかった」（60代女性）、「トイレをすぐに修理したかったが、修理会社の都合ですぐ対応できず、トイレの使用に困ってしまった」（30代女性）という体験談も。

水まわりのトラブルは急を要することが多いだけに、いざという時に備えて事前に情報収集をしておくとよさそうです。

「クラシアン」

「イースマイル」

「水道修理屋」

【調査概要】　期間：2020.4.8～4.12／ 「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」、サンケイリビング新聞社公式サイト「リビングWeb」「シティリビングWeb」各Web会員／調査対象：女性1180人／調査対象：イースマイル／クラシアン／水道修理屋／水道屋本舗／水道レスキューPRO／スマートサービス／生活水道センター／水道1番館／水の救急サポートセンター／水の生活救急車／水のトラブルサポートセンター／水のレスキュー／水110番／水漏れ修理お助け隊／水まわりの救急24

【回答者プロフィール】エリア：全国／年代：20代以下9.6％、30代29.1%、40代29.8%、50代以上31.5%／独身29.0％、既婚71.0％／子どもあり58.9％、なし41.1％　データは小数点2位以下四捨五入

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