2021.08.20
女性が選ぶおすすめの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表する「ウーマンリサーチ」。第110回のテーマは、女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」ランキングです。
女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」ランキング
2021年7月実施の調査において女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」利用率第1位は「docomo」（NTTドコモ）、コスパ満足度および総合満足度第1位は「OCNモバイルONE」 （エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ）、推奨度第1位は「楽天モバイル」（楽天モバイル）、期待度1位は「ahamo」（NTTドコモ）となりました。
※期待度とは、利用者・利用経験者数に対して次に（次も）利用したいと回答した人の比率をウーマンリサーチが独自に「期待度」として算出。今後、契約者数が増加していくことが予想される商品として高い順にランキングしています。
スマホ所持は約9割、自分で契約先を決定する既婚女性は約75%
ウーマンリサーチでは、全国のWeb会員を対象に「スマホの通信事業者／新料金プラン」についての調査を実施。回答者786人中、会社用を除き「自分専用のスマホを持っている」と答えた人は89.8%でした。持っているスマホで何をすることが多いか（複数回答）については多い順に「インターネット」85.7%、「写真を撮る」74.9%、「アプリ利用（体調管理、天気、交通検索など）」66.9%、「音声通話」65.0%、「SNS」59.6%となりました。また、既婚者のうちスマホのキャリアや携帯ブランド（契約先）を変更したことがある人で、契約先を最終的に決める人は75.9％が「自分」（女性）、23.0%が「配偶者」が決めると答えました。
ランキング&サービス利用者の声を紹介
受賞ランキングは下記の通り。
（表１）
女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」利用率ランキング2021年
第1位
docomo（NTTドコモ）
第２位
ソフトバンク（ソフトバンク）
第３位
au（KDDI）
（表2）
女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」総合満足度ランキング2021年
第1位
OCNモバイルONE（エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ）
第２位
UQモバイル（KDDI）
第３位
mineo（オプテージ）
（表3）
女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」推奨度ランキング2021年
第1位
楽天モバイル（楽天モバイル）
第２位
OCNモバイルONE（エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ）
第３位
UQモバイル（KDDI）
（表4）
女性が選ぶ「スマホの通信事業者／新料金プラン」期待度ランキング2021年
第1位
ahamo（NTTドコモ）
第２位
楽天モバイル（楽天モバイル）
第３位
UQモバイル（KDDI）
利用者の感想も紹介します。
docomo：「安心のブランド力があり、信頼できます。つながりやすく海外でも問題なく使用出来ます」（大阪府・30代）
OCNモバイルONE：「通信速度は問題ないし、使いやすい」（兵庫県・60代）
楽天モバイル：「楽天カードユーザーなのでポイントが付くことが利点」（栃木県・30代）
重視ポイントは料金の安さ、分かりにくさに不満も
購入時に最も重視したこと（上記グラフ）は料金の安さがトップに。「各社多くのプランがあるので、どれがお得で自分のライフスタイルに合うのかがよくわからない」（東京都・40代）、 「わざと分かりにくく、他と比較しにくくしているように感じる」（大阪府・40代）という意見に代表されるように、プランの分かりにくさを指摘する声が多数みられました。
また、2021年3月から各社が相次いで発表した新料金プランについては「ネット申し込みのみの格安プランは、高齢者には難関です」（大阪府・60代）という意見や「安いスマホの手続きはネットでしかできないが、店頭でもやるべきだと思う」（40代・静岡県）という不満もみられました。
【調査概要】 期間：2021.7.9〜7.22「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」会員、こどもりびんぐアンケート会員に対しWebで調査を実施／調査対象：ドコモ/au/ソフトバンク/楽天モバイル/ahamo/povo/LINEMO（旧LINEモバイル）/OCNモバイルONE/BIGLOBE mobile/mineo/UQ mobile/y・u mobile/IIJ mio/イオンモバイル/HISモバイル/エキサイトモバイル/J:COM モバイル/Y!mobile/その他
【回答者プロフィール】エリア：全国の女性786人／ 20代以下3.3%、30代30.1%、40代34.6%、50代以上32.1% ／独身23.2%、既婚76.8%／子どもあり72.8%、なし27.2% データは小数点2位以下四捨五入
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