2023.01.06
ママ・パパの「気になる」をリサーチする、「シルミル研究所」こどもリサーチです。第43回目となる調査テーマはママ・パパが選ぶ「航空会社」についてです。
飛行機を使った国内旅行の利用頻度は 「数年に一度」 が半数、航空券の主な予約方法は「旅行会社経由」
今回は、全国の子どもがいる349人が回答。飛行機を使った国内旅行の利用頻度は「数年に一度ある」が50.7％と最も多く、「行ったことがない」(19.2％)、「年に一度ある」(16.3％)と続きました。飛行機を使って国内旅行をする際、航空券の主な予約方法は「旅行会社経由で予約」が40.1％と最多で、「航空会社に直接予約」（30.6 ％）、「チケット検索・比較サイトから予約」（27.5 ％）と続きました。
利用率は「全日本空輸（ANA）」が1位、総合満足度1位は「スカイマーク」
2022年9～10月に実施した全国のママ・パパが選ぶ「航空会社」利用率第1位は「全日本空輸（ANA）」（同サービスはリピート率も第1位） （表1）、総合満足度第1位は「スカイマーク」（表2）となりました。「全日本空輸（ANA）」は、リピート率も第1位を受賞しています。それぞれの実際に利用している人に、魅力を聞きました。
利用者の声：「子連れにも優しく、毎回ありがたさを感じる。初めて飛行機を利用する人でも分かりやすく、機内で子どもが気を付けるところを、紙や口頭で分かりやすく説明してくれる」(30代・大阪府)
利用者の声：「値段が安くサービスも良い」(30代・滋賀県)
（表１）
ママ・パパが選ぶ「航空会社」利用率ランキング2022年
第1位
全日本空輸（ANA）
第２位
日本航空（JAL）
第３位
スカイマーク
（表２）
ママ・パパが選ぶ「航空会社」総合満足度ランキング2022年
第1位
スカイマーク
第２位
日本航空（JAL）
第３位
全日本空輸（ANA）
利用時に重視しているポイントは「価格」
最もよく利用している航空会社を利用する時に最も重視していることは「価格」が24.5％と最多、次いで「安全性」「就航時間」と続きました。
利用時のエピソードを聞いたところ、「子どもにクリスマスクッキーをくれり、ジュースのふたにアンパンマンを書いてくれた」(30代・神奈川県)「子どもが泣いていたら、客室乗務員さんの控室的なところを利用させてくれた」 (30代・兵庫県)など、温かい心遣いに感謝の声が上がっていました。
【調査概要】期間：2022.9.23〜10.11「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」会員、こどもりびんぐアンケート会員に対しWebで調査を実施／調査対象：アイベックスエアラインズ、天草エアライン、エアージャパン、AIRDO、オリエンタルエアブリッジ、ジェットスター・ジャパン、スカイマーク、スターフライヤー、スプリング・ジャパン、全日本空輸（ANA）、ソラシドエア、日本エアコミューター、日本航空（JAL）、日本トランスオーシャン、Peach Aviation、フジドリームエアラインズ、その他（五十音順）
【回答者プロフィール】エリア：全国の子どもがいる349人（男性19.8%、女性80.2%）年代／20代以下3.2% 、30代34.4%、40代26.4%、50代以上36.0%
※データは小数点2位以下四捨五入
「こどもりびんぐリサーチ」Web会員になりませんか？
あなたが普段使っている商品・サービスについて満足度や利用の決め手などの「ホンネ」を教えてください。会員登録すると、週1回「こどもりびんぐリサーチ事務局」からのアンケート配信メールが届きます。回答者には、毎回、抽選でギフト券をプレゼントします。 ランキングは集計し「ウーマンリサーチ」「こどもリサーチ」として「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」ほかで発表します。あなたのリアルな声が“No.1”のお墨付きとなり、マーケティングに活用されます。Web会員の登録には小学館IDのアカウントが必要です。
「こどもリサーチ」へのお問い合わせ
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
≪本調査レポートのご利用について≫
こどもりびんぐにて提供する「こどもリサーチ」内容の転載を希望される場合は、当社の許諾を事前に得ていただくことが必要です。恐れ入りますが、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
メディアによるデータの利用の可否はその内容によりますので、フォームに掲載範囲、用途・目的、想定メディアなどを記載してください。なお、利用する場合は、必ず「出典元：こどもりびんぐ こどもリサーチ」の明記をお願いいたします。
※利用いただいた場合、掲載実績として当ウェブサイト上または公式SNS等にて紹介させていただく場合がございます（掲載・放送終了後）。番組名等の掲載が不可の場合は、お手数ですが必ずお問い合わせ時にその旨をご連絡ください。
なお非営利の個人・組織による著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合において、個別の許諾なしにこれをみとめます。
・ 営利を目的としないこと
※第1位を受賞された企業には、受賞ロゴ・調査データ活用のご提案もしております。受賞ロゴは店頭ツール・商談資料・ブランドサイト・検索エンジン等、幅広くご活用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
こどもりびんぐ
こどもリサーチ事務局