2020.06.17 / 2021.01.21
女性が選ぶおすすめの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表する「ウーマンリサーチ」。第46回のテーマは、女性が選ぶ「引っ越し業者」ランキングです。
引っ越し経験者は9割。うち、引っ越し業者を利用したことのある人は8割
ウーマンリサーチでは、全国のWeb会員を対象に「引っ越し」についての調査を実施。回答者1428人中、引っ越しをしたことがある人は89.8%。そのうち、引っ越し業者を利用したことがある人は82.5%という結果に。引っ越し経験は「2~3回」という人が37.1％と最も多く、直近の引っ越し理由は「家を建てた・購入した」が43.1％、次いで「転勤」「結婚」と続きました。今回は「引っ越し」について、引っ越し業者を利用する際に重視したポイントなど、詳しく聞きました。
女性が選ぶ引っ越し業者、【単身部門】利用率トップ3
1位 「アート引越センター」
2位 「サカイ引越センター」
3位 「ヤマトホームコンビニエンス」
女性が選ぶ引っ越し業者、【ファミリー部門部門】利用率トップ3
1位 「サカイ引越センター」
2位 「アート引越センター」
3位 「日本通運」
女性が選ぶ引っ越し業者ランキング、今回は引っ越し業者を利用した際の規模（単身利用者24.3%／ファミリー75.7%）別にランキングしました。
利用率【単身部門】第1位は「アート引越センター」、第2位は「サカイ引越センター」、第3位は「ヤマトホームコンビニエンス」となりました。
【ファミリー部門】第1位は「サカイ引越センター」、第2位は「アート引越センター」、第3位は「日本通運」という結果になりました。
女性が選ぶ引っ越し業者、【単身部門】総合満足度トップ3
1位 「日本通運」
2位 「ハート引越センター」
3位 「ヤマトホームコンビニエンス」
女性が選ぶ引っ越し業者、【ファミリー部門】総合満足度トップ3
1位 「日本通運」
2位 「ヤマトホームコンビニエンス」
3位 「ハート引越センター」
総合満足度【単身部門】第1位は「日本通運」、第2位は「ハート引越センター」、第3位は「ヤマトホームコンビニエンス」 となりました。
【ファミリー部門】第1位は「日本通運」、第2位は「ヤマトホームコンビニエンス」、第3位は「ハート引越センター」 となりました。
女性が選ぶ引っ越し業者、【単身部門】リピート率トップ3
1位（同率） 「アリさんマークの引越社」
1位（同率） 「ハート引越センター」
3位 「サカイ引越センター」
女性が選ぶ引っ越し業者、【ファミリー部門】リピート率トップ3
1位 「ヤマトホームコンビニエンス」
2位 「アート引越センター」
3位 「サカイ引越センター」
リピート率【単身部門】第1位は同率で「アリさんマークの引越社」・「ハート引越センター」 、第3位は「サカイ引越センター」となりました。
【ファミリー部門】第1位は「ヤマトホームコンビニエンス」 、第2位は「アート引越センター」、第3位は「サカイ引越センター」となりました。
業者利用時に重視したポイントは「価格の安さ」、単身／ファミリーで重視するポイントに違いも
引っ越し業者を利用した際に重視したポイントは「価格の安さ」が単身利用47.5%、ファミリー利用34.8%と、ともに多数という結果に。単身利用では、「スピーディーで丁寧な仕事と自分に合ったプランで無駄がなく良かった」（単身・40代女性）など、「プランの豊富さ」が重視される傾向があるのに対し、ファミリー利用では「見積もり時から好印象で、丁寧に細かく話して下さったり、引っ越し時も引き継ぎがきちんとされていて、当日子どもがいる中の作業でも配慮して下さり、 終始安心して任せられました」（ファミリー・30代女性）といった「スタッフの対応」のほか、「企業の信頼性」が重視される傾向もみられました。
嬉しかったサービスは「梱包」「靴下の履き替え」「ご近所挨拶」など
引っ越し時に「これは嬉しい・助かったと思うサービス」について聞いたところ、「子どもが小さかったので梱包もお願いできたのは助かった」（50代女性）などスタッフが梱包してくれるサービスや、「食器」「靴」「洋服」が入れやすい専用資材の提供など、「梱包」についてのサービスが多く挙がりました。また段ボールなど資材の無料提供・回収や、不用品の回収、家具の設置・配線、引っ越し作業終了後にひとつお手伝いをしてくれるサービス、引っ越し後の家具配置変更など、各社独自のサービスも。「引っ越し先で白い靴下に履き替えてくれ、すごく良い印象を持ちました」（40代女性）、「引越しの際、両隣に挨拶しに行ってくれたことに感激しました」（30代女性）など、ちょっとした配慮のあるサービスも、嬉しいポイントになっているようです。
新居に気持ちよく移り住むためにも、引っ越しは滞りなく済ませたいですよね。各社様々な料金プランや嬉しいサービスがあるので、引っ越しの予定がある人は参考にしてみてくださいね。
【調査概要】 期間：2020.4.15～4.19／ 「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」、サンケイリビング新聞社公式サイト「リビングWeb」「シティリビングWeb」各Web会員／調査対象：女性1428人／調査対象：アート引越センター/アーク引越センター/アップル引越センター/アリさんマークの引越社/サカイ引越センター/佐川急便/人力引越社/スワロー引越便/日本通運/ハート引越センター/ハトのマークの引越センター/ヤマトホームコンビニエンス/ラク越
【回答者プロフィール】エリア：全国／年代：20代以下10.1％、30代31.3%、40代31.3%、50代以上27.3%／独身28.8％、既婚71.2％／子どもあり60.9％、なし39.1％ データは小数点2位以下四捨五入
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